Sicurezza sul Lavoro

ISO 9000

Con la sigla ISO 9000 si identificano una serie di norme e linee guida emesse dall' ISO 
International Organization for Standardization

Con la sigla EN si indica il recepimento a livello europeo, con la sigla UNI il recepimento a livello italiano:
UNI EN ISO 9001:2000 rappresenta la norma con cui si certifica una azienda in Italia.

Si tratta di normative universali ed indipendenti dalle dimensioni e dal settore della ditta o dell'attività interessata (pubblica o privata).
Esse indicano "cosa" l'azienda deve fare e non come.
Si utilizzano
- nei contratti tra clienti e fornitori 
- selezione dei fornitori
- certificazione da parte di organismo indipendente 

Esse indicano un modello per  una serie di requisiti che una organizzazione deve implementare nel sistema di gestione della qualità per ottimizzare i processi aziendali al fine di raggiungere la piena soddisfazione del cliente.

Queste norme si applicano all'azienda non ai prodotti.

La qualità di un servizio è rappresentata dalla misura in cui le sue caratteristiche soddisfano le esigenze esplicite, implicite e cogenti delle parti interessate (clienti, fornitori, dipendenti, azionisti, collettività).

La serie ISO 9000 comprende:

ISO 9000 Sistemi di gestione per la qualità / Fondamenti e vocabolario

ISO 9001 Sistemi di gestione per la qualità / Requisiti

ISO 9004 Gestire un'organizzazione per il successo durevole / L'approccio della gestione per la qualità 

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